「チーパスの店」は利用条件を明記するべき。

うどん




先日娘を旦那に任せて一人時間を満喫してきた みうめ(@miumeuni)です。

その時チーパスを利用したのですが ちょっと疑問に思うことありました。

チーパスとは

私は千葉県に住んでいるため、役所で妊娠届け出証を出した時にチーパスというものがもらえます。

チーパスとは、千葉県の子育て優待カードで、子育て家庭を優待するために作られたものです。

県内に住んでいる中学校修了までの子供または妊婦のいる家庭がもらえるものです。

 

チーパスを利用できる店にはチーパスの店というポスターが貼られていて、

チーパスを提示するとその店のサービスが受けられます。

今回のチーパス利用で問題が起こった経緯

先日産後初めて娘を旦那に預けて一人で街をうろうろしていて、お腹が空いたので何か食べようと思っていると、某うどんチェーン店がありました。

何を食べようかメニューを見ていると、チーパスの店ポスターが貼られていました。

ご注文いただいたうどん商品の麺増量(例:並盛り→大盛り)

ミニサイズ(半玉)のかけうどん、ぶっかけうどん、ざるうどんを無料でご提供。

みうめ
お!ちょうどチーパス持ってるし、これ使おう!

 

みうめ
すいません。チーパス使ってこの明太釜玉うどんを並から大盛りにしてください。
注文を取る店員
はいどうぞ〜。お会計の際レジでまたチーパスご提示ください。

うどんを受け取り、トッピングを選んでそのままレジに進みました。

 

レジの店員
明太釜玉の大盛りにイカ天でよろしいですか?
みうめ
あ、チーパス使って並盛りから大盛りにしたんですけど。
レジの店員
あの・・・お子様はどちらにいらっしゃいますか?
みうめ
え?

一人で来てるんだから娘はいま家にいますよ。えっ、どういうこと?

 

レジの店員
あの〜、お子様はご一緒では無いのでしょうか?
みうめ
え、チーパスって子供と一緒にいないと使えないんですか?
レジの店員
・・・今回だけは特別ですので、次からはお子様とご一緒にご来店くださいね。

 

えっ?なにこれ。なんで嫌な客みたいにされてんの・・・・。

 

嫌な客扱いを受けた原因

チーパスを悪用していると思われた?

私は23歳で、身長はあまり高くありません。顔も見る人によっては幼なく感じるかもしれないです。

この時髪は茶髪で、化粧もそれなりにきちんとしていました。

持っていたのは小さなバックと化粧品などの買い物袋。しかも一人。

子供がいそうには見えなかったのかもしれません。

 

妊娠中チーパスを使ってこのようなことを言われたことは一度もありませんでした。

誰か知り合いのチーパスを使っているか、拾ったチーパスでサービスを受けようとしていると思われたのでしょうか。

 

店員のでのサービス内容の確認が徹底されていない

子供と一緒でなければ使えないというのなら 注文の時にチーパスの話をしたのに

何故会計の時になってそのようなことを言われなければならないのでしょう。

店内は空いていたし、注文をとった店員さんは一目で私が一人だということがわかったと思います。

 

注文して、目の前に商品を出されて、いざ会計に行ってあんな顔をされて。

いやいや、ちゃんと最初に子供が一緒でなければダメだと言っておいてくれていれば100円ぽっちの割引のためにチーパスなんて使いませんよ・・・。

 

チーパスの利用条件

チーパスは妊娠届けを出した時にもらえて、それから子供が中学校修了するまでの期間使えます。

サービスの内容は子供にお菓子プレゼントだったり、大人向けに鍼灸整骨院で施術が無料になったりします。

じゃあチーパスのポスターに何も書いてない場合、子供が一緒でなければチーパスをつかえないというのはおかしいのではないでしょうか・・・?

 

千葉県庁子育て支援課と、今回食事をした某うどんチェーン店にメールで質問してみました。

千葉県庁子育て支援課の回答

みうめ
チーパスは、子供同伴でないと利用できないのでしょうか?
千葉県庁子育て支援課からのメール

千葉県庁子育て支援課からのメール

千葉県子育て支援課はチーパスをつくったものの、

サービス内容は店舗により異なるのでわからないとのこと。

株式会社T(うどんチェーン店)の回答

注文をとった店員さんは特に何も言わず、レジにいた店員さんは子供同伴でなければいけないと言っていました。

結局子供が一緒でなければ使えないのか大人だけでも使えるのかわからなかったです。

 

また、この某うどんチェーン店 千葉県内にはたくさんあって、出産前からよく利用していました。

他の店舗もどうなっているのかよくわからないので、問い合わせフォームから問い合わせてみました。

 

みうめ
チーパスは〇〇(うどんチェーン店名)全店子供同伴でないと利用できないのでしょうか?
問い合わせ確認メール

問い合わせ確認メール

お問い合わせフォームからメールを送ってから3日経ちました。

返信はありません。

それともメールに書いてあったお返事を差し上げられない場合に該当するんですかね。こんな質問が。

また、この某うどんチェーンのピーーー株式会社。電話番号非公開です。。。

チーパス利用条件があるのならば明記するべき

千葉県子育て支援課は「チーパスの店」が積極的に利用されるよう広報活動を行っており、

お店は対象家庭に対し「子育てを応援する事業者」であることがアピールされるため、イメージアップにもつながります。

 

ですが、せっかくチーパスの店だと言っていてもトラブルがあるようでは、

逆に大きなイメージダウンに繋がるのではないでしょうか。

 

このようなトラブルを未然に防ぎお客にもお店にも良い影響を与えるよう、

利用条件があるのならばポスターに明記するなどしておくことと、注文前に知らせることが大事なのではないでしょうか。







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